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Conditions de réservation

INSTRUCTIONS DE PAIEMENT
1. Dépôt

Pour garder la chambre, nous demandons un acompte d’au moins de 25% du montant total. Les clients peuvent payer par les formes suivantes:

a. OnePay
Notre lien avec la passerelle de paiement OnePay,accepter les paiements en ligne par carte. Toutes les informations sur la carte de crédit du client sera sécurité aux normes internationales SSL, on ne stocke pas d’informations sur votre carte après le paiement terminé. On enverra le lien pour remplir l’information et de la facturation au client à travers les étapes.
Remarque: Toutes les transactions par carte seront plus les frais de service de 3%.

b. Virement bancaire
Les clients peuvent transférer au compte bancaire de la société avec les informations suivantes:
Nom de la banque: Vietcombank
Branche: Quang Ninh, Vietnam
Code de SWIPT: BFTVNNVX
Numéro de compte: 0521370689689 (USD), 0141000720809 (VND)
Adresse: No. 32, Cerise, Bai Chay, Halong, Quang Ninh, Vietnam
Remarque:
S’ il vous plaît noter que nos prix n’inclut pas les frais de transfert prélevés par les banques et les banques étrangères – demander à votre banque au sujet des déductions avant de transférer de l’argent ou des lacunes.
Ayant le droit d’annuler une partie ou la totalité de la réservation si le dépôt n’est pas terminéaux temps.

2. Les autres paiements (Vestibule de repos, boisson …)
a. Paiement par carte de crédit
On accepte les paiements par cartes telles que les cartes de crédit, cartes de débit, cartes ATM, mais n’accepte pas les cartes American Express. S’il vous plaît noter que toutes les transactions de cartes seront plus les frais de service de 3%

b. Paiement en espèces
Paiement au Vietnam dong (ou AUD, EUR) doit être faite équivalente à la quantité de dollars américains selon le taux officiel de Vietcombank au moment du paiement.
Remarque:
On demande un acompte de 25% – 50% du montant total lors de la confirmation de réservation. On comprend que lorsque vous déposez signifie que vous avez lu, compris et accepté les termes et conditions de notre réservation.
Le montant restant de la réservation doit être payée au plus tard un jour avant l’arrivée. Les clients peuvent payer dans notre bureaux à la maison 5/33B, Rue Pham Ngu Lao, quartier Hoan Kiem, Hanoi. On reçoit votre paiement en numéraire (USD ou VND). Si vous n’avez pas le temps d’aller au bureau à Hanoi, s’il vous plaît aviser au département des affaires pour organiser de payerau bureau à Ha Long – le jour de l’enregistrement.

PAIEMENT
On accepte le paiement en ligne par carte de crédit avecOnePay– port sécurité avec des cartes MasterCard, Visa et American Express. On vous enverra le lien lorsque vous avez accepté cette méthode de paiement.
Vous pouvez également choisir le mode de paiement de transfert bancaire. S’il vous plaît noter que les frais de transfert ne sont pas inclus dans le prix.
Vous pouvez également payer le montant total de l’argent ou carte de crédit restant au bureau Hanoï et Ha Long. Pour les paiements par carte de crédit, le frais de service sera de 3% par transaction.

SERVICES D’ANNULATIONS
1. Service annulé par client

Au cas où la réservation est annulée par le client pour n’importe raison, les frais d’annulation seront appliqués:
Avant 30 jours de l’arrivée: 0%
De 15 à 30 jours de la date: 25% du total de la réservation
De 7 à 14s jours avant la date d’arrivée: 50% du total de la réservation
Dans les 7 jours de la date: 100% du total de la réservation
Ce politique calculée pour tous les services situés à l’Yacht de Pelican. Rembourser le client se fait par des formes de virement bancaire; Annulation doit payer le frais bancaire.

2.Service annulé par l’yacht de Pelican
L’Yacht de Pelican ne résilie que le contrat ayant des problèmes graves tels que les catastrophes naturelles, les épidémies, les questions politiques, … peuvent se présenter. Dans ce cas, le client sera remboursé du montant total du service. S’il ya une augmentation dans letemps de service, les clients seront payés sur la base de la quantité réelle.


POLITIQUE DEL’ENFANT
Voyageurs greffe

• lesenfantsde moins de 5ans sont gratuits et usent la chambre avec leurs parents.
• Les enfantsde 5 à 12ans utilisentun lit supplémentaire dans la chambre des parents (75%de charged’un adulte)
• Les enfantsde plus de 12anscomme les adultes.
Louer un navire complet
Les enfantsplus de 5 ans facturéscomme des adultes.
Remarque: maximum de1 enfant/1 chambre. D’autres politiquesseront ajustés par l’yacht de Pelican selon chaque cas.

REMBOURSEMENT
-Toutes les annulationsdoivent être reçuespar écrit etnous l’envoyerpar courriel.Avant de déciderremboursement est effectué, toutes les informations etdocumentsliésau voyagedoivent être retournésau yachtPelican. La décision finalesur les remboursementssera examinéepar l’yacht de Pelican.
-En cas d’annulationpour cause de mauvaisprogramme dela météo, unremboursement ne sera effectuéen totalité ou enpartiedes services baséssont livrés aux clientsavant l’annulation.
Se il vous plaîtnoter que les remboursementsne incluent pas lesfrais de service payéspar carte de créditou le paiementen ligne.
Aucun remboursementpour les services nonutilisés oune viennent pas.

ASSURANCE
L’assurance estachetéeà bordpour les passagerssur la base desexigences de la loidu Vietnam, et ilne comprend quel’accidentde base.Par conséquent, nousvous conseillonsd’achetervotre propre assuranceavant de quitterle Vietnam etavant de rejoindre levoyage avec nous.

DOCUMENTS DE VOYAGE
Certificat deservice seraétabliaprès qu’onreçoitle dépôtetl’envoyeraux clientsavant le départ. Ces documents serontenvoyés par courrier électronique, les clients doivent imprimer etconserver vos reçus.
Les clientsont penséun passeportvalide, un visaet des documentsde santé, assurance Voyagepour le temps deVoyageau Vietnam.

RESPONSABILITÉS
-Quand onconfirmevotre réservationavec vous, tous les soins possiblessont prises pour assurerque les servicessont prévus pour maintenirlesnormes les plus élevéespossibleset conformément àce que nousdécritdans l’itinéraire.Cependant, on n’est pasresponsables des problèmesdécoulant dela réservationou de servicesqu’on ne contrôlepas directement.
-Faites attention à lavaleur des actifsvous. Onn’est pas responsablesde perte ou dedétérioration de bagages dusà des retards, accidents, catastrophes naturelles ou l’action politique, à l’exception desactifs détenusdans notre boîtede sécuritéà la réceptionnotreà bord.
-On n’est pas responsable de l’indemnisation des dommages à la perte psychologique et spirituelle ou la mort des voyageurs, si la blessure a été causée par une blessure physique ou n’a pas essayé situation causée par nous.
-S’il yaun différendentre les clienteset l’YachtPelicanet /ou d’un tiers, la loidu Vietnamsera appliquée.

Remarque:
•Allertransplantation: naviresgénéralesvontavec les autres invités
• Recrutezun navirecomplet:bateauxprivéspour les groupes.