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ルーム予約と条件

支払うの案内
1. 敷金

ルームを予約する為、敷金は料金の25%になります。下記の方法を支払ってできます:

a. Onepay
Onepayと協同したので、カードでオンライン支払ってできます。SSL国際基準によりお客様のクレジットカードの情報を保母られます。支払って完了後によりお客様のクレジットカードの情報をセーブしません。情報を記入し、段階にしはらう為、お客様へリンクを送ります。
注意:カードで買い取りすることはサービス費用3%を付加られます。

b. 振込
弊社の下記の口座情報によりご振込下さい:
銀行名: Vietcombank
支店:  Quang Ninh, Viet Nam
SWIPTコード:BFTVNNVX
口座番号:0521370689689 (USD), 0141000720809 (VND)
住所:32号、Anh Dao, Bai Chay, Ha Long, Quang Ninh, Viet Nam

注意:
料金はベトナム銀行のと外国銀行の譲渡費用を含まない。銀行に控除費用とかを聞いてください。
期限により支払わなかったら、一部とか全部予約をキャンセルする場合があります。

2. 他の支払い(残りの部屋代、飲み代など)
ア.クレジットカードで支払
クレジットカード、ATMカードなどのカードで支払うことができますがAMEXというカードができません。各取引では3%のサービス料がかかると注意します。
ィ.現金支払い
ベトナムドンあるいはAUD、EURの支払はVIETCOMBANKの支払現時点の歩合に従いの米ドールの相当であります。

注意:
部屋予約の確認の際に全部の金額の25%-30%としての保証金がかかります。
保証金を出すときに、弊社の規則及び部屋予約条件を読んだり、わかったりすると分かりました。
お客が着く最低1日前に残りの部屋予約金額を支払わなければなりません。弊社の代表事務所(ハノイ市、Hoan Kiem区、Pham Ngu Lao通り5/33B)で支払うことができます。代表事務所での勤務時間は毎日の朝8:30-12:00、午後、1:30-5:30 、土曜日は8:30-12:00です。現金(ベトナムドン、USD)で支払います。ハノイ市における代表事務所に来られない場合は弊社の営業務にお知らせください。それはチェックアウトの時に、ハロン市における代表事務所で支払うことを手配するのためです。

支払方法
オンラインのクレジットカードONEPAYで支払うことができて、支払いゲートウェイはマスターカード、ビサ、アメリカンエキスプレス カードに対し、秘密となります。この支払い方法を受け入れる場合には支払リンクを送りいたします。
銀行振り込む方法でもいいですが、費用の中で振込手数料を含みません。
残りの部屋予約金額についてはハノイ市あるいはハロン市の事務所で現金及びクレジットカードにて支払います。クレジットカード支払の場合はサービス料はひとつの取引につき3%となります。

サービスキャンセル政策
1. お客よりサービスキャンセル

何らかの理由でお客より部屋予約がキャンセルされる場合、キャンセル料については下記のように履行いたします。
-着く日の30日の前:0%
-着く日の30日から15日の前:部屋予約金額の25%
-着く日の7日の以内:部屋予約金額の100%
これははペリカン遊覧船のすべてサービスに対しての政策です。銀行振り込み方法でお客に返済することなります。キャンセル方は銀行振り込む手数料を負担となります。

2. ペリカン遊覧船よりサービスキャンセル
ペリカン遊覧船は天災、疫病、政治問題などで契約をキャンセルことができます。この場合は全部のサービス金額をお客に返済するとなります。その期間中の増加サービスがある場合はお客が実際の金額にそって支払います。

子供政策
組込む客様について

‐ 5歳以下の子供は無料です。両親と一緒にルームを使います。
‐ 5歳から12歳までの子供はエキストラベッドがあります。両親と一緒にルームを使います。料金は大人の料金の70%を支払います。
‐ 12歳の子供の料金は大人同じ料金を支払います。

クルーズの採用のお客様について
5歳以上の子供の料金は大人同じ料金を支払います。‘
注意:最多に一人子供当たり1ルームを使います。場合によりPelicanクルーズは他の政策を調整します。

料金返済
‐ キャンセル場合はテキストで確認、メールで送ってしなければなりません。料金返済の決定を実施する前に、旅の全部情報と材料はPelicanクルーズに送り返しなければなりません。Pelicanクルーズは最後の料金返済の決定を検討します。
‐ 悪い天気のせいで、キャンセル場合料金返済を実施します。とかキャンセル前お客様へ交付したサービスにより一部料金を返済します。
注意:料金返済はクレジットカードとかオンラインで支払う費用を含みません。
サービスを使わないとかお客様は行かない場合、料金を返済しません

保険
ベトナムの法律によりクルーズでの保険はお客様に買ってあげます。基本の事故のみ含む。それから、お客様はベトナムから出国と旅に参加する前に自分の保険をお買いください。

旅行資料
サービス確認書は敷金を受け取る後作成します。旅を出発前にサービス確認書を送ります。その資料はメールでお客様へ送ります。お客様はプリントアウト、領収書を取ってください。
お客様の義務はパスポート、ビザ、医療資料、ベトナムの旅行期間の旅行保険を持って来きます。

責任
‐ ルーム予約とかサービスを確認後、スケジュールにより最高基準のサービスを供給します。しかし、ルーム予約とかサービスを直接に監査しない場合発生ことを責任が無いです。
‐ 価格的な資産をご注意ください。グルーズで受け付けに公安箱に資産を保管する場合以外、遅刻、事故、天災、政治活動のせいで荷物は無くなるとか壊れる場合責任が無いです。
‐ お客様の心理毀損と精神毀損について、保証の責任が無いです。
‐ ペリカンクルーズとお客様と/とか他の人・組合の論争を発生したら、ベトナムの法律により適用します。

注意:
• 組込む客様は他のお客様を一緒にクルーズを使います。
• クルーズの採用のお客様は他のお客様を一緒にクルーズを使いません。